Omnichannel是整合不同行銷內容、客戶數據和多平台的行銷策略，而這樣成功的策略需要建立在許多元素之上，包含與HCP多面向的互動架構、事先核准的模板以及具價值的內容，在符合醫藥學術、法律的審核標準之下，Omnichannel策略能夠增進與客戶的互動、提高效率與品質。

COVID-19發生後距今三年多，對生活與工作的影響無遠弗屆，藥業的轉型更是明顯，儘管藥商擁有從事數位行銷的優勢與工具，如何在後疫情時代透過數位行銷傳達產品和疾病領域的關鍵訊息精準傳遞給醫療保健專業人員是重要課題。